Icatu

Branding, Posicionamento

SOBRE

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Desafios

Pouca relevância em PR

Em 2021, a Icatu já era a maior seguradora do país, entre as independentes, de seguro de pessoas; porém, havia uma baixa percepção da marca e da robustez do negócio. Outras seguradoras faziam muito mais divulgações estratégicas de seus produtos e iniciativas.

CEO sem estratégia
de imagem

O então CEO, Luciano Snel, era uma figura inexpressiva na imprensa, embora fosse uma executivo de renome e respeitabilidade nos bastidores do mercado segurador. Suas aparições na imprensa eram apenas em veículos do trade segurador.

Carência de
storytelling

Não havia um posicionamento
de marca, por isso, não havia um storytelling de propósito que orientasse o PR.

Executivos
sem treinamento

Os principais executivos não
eram treinados para abordagens com a mídia e imprensa, por isso, o discurso deles muitas vezes não era favorável à reputação da companhia.

Apresentação de resultados induzia companhia ao erro

A prestação de contas dos resultados de PR era pouco inteligente:

fazia comparações sentido com números de outras seguradoras;
não justificava a estratégia;
não era bem explicada…

Frente B2S altamente fragmentada

A frente de Responsabilidade Social era relevante, porém bastante fragmentada e com baixa percepção, portanto, não gerava valor social para
a marca (reputação)
e nem para o negócio.

O que fizemos

Ampliação do relacionamento
com a imprensa

Mantivemos as boas entradas, constância e volume no trade segurador, mas melhoramos exposição na Grande Imprensa
e introduzimos a seguradora em editorias novas, como Tecnologia e Inovação, RH & Carreiras, Marketing, Comportamento, com uma estratégia de pilares.

CEO como autoridade
de mercado

A frente de Responsabilidade Social era relevante, porém bastante fragmentada e com baixa percepção, portanto, não gerava valor social para
a marca (reputação)
e nem para o negócio.

Porta-vozes treinados e com discurso de posicionamento

Aproveitamos o lançamento do novo posicionamento da marca para colocar no discurso dos executivos um speech de propósito (seguradora é um agente de estabilização econômica) e sobre a importância do planejamento financeiro para uma melhor qualidade de vida.

Profundo diagnóstico e Responsabilidade Social e reorientação do portfólio

Entregamos um raio-x de diagnóstico da frente B2S e um cardápio com iniciativas de recomendação para que essa frente passasse a gerar valor social para a marca e para o negócio. Entre as iniciativas, recomendamos a criação do Instituto Icatu de RS.

Criação de inteligência de resultados

Desenvolvemos uma metodologia de inteligência de resultados chamada Monitor de Visibilidade, com base numérica de metas e objetivos, entregues em um dashboard com os principais indicadores de reputação.